الدارسون المسجلون الذين لا يستطيعون الدخول على منصة الموودل التعليمية أو منصة الامتحانات بسبب نسيان كلمة المرور؛ عليهم التواصل مع إدارة شئون الدارسين من خلال البريد الإداري ، وسوف يتم عمل كلمة المرور في المنصتين بحيث تكونان متطابقتان مع كلمة المرور الخاصة بالصفحة الشخصية للدارس على موقع التعليم المدمج، وعلى الدارس الانتظار حتى يتم الرد عليه، بما يفيد تمام عملية مطابقة كلمات المرور، وبذلك يمكنه المرور على المنصتين معاً باسم مستخدم واحد وكلمة مرور واحدة، على أن يتم استقبال الرسائل قبيل بداية الامتحان بأربعة وعشرين ساعة.